Post kali ini mau sharing tentang pengalaman refund Aliexpress lewat Doku Wallet.
Setelah beberapa kali mencoba belanja di AliExpress, baru kali ini saya dapat pengalaman yang kurang baik. Biasanya oke-oke saja. Pernah sih, barang datang hampir 3 bulan, tapi sellernya respon dan memperpanjang buyer protection. Jadi ya saya tunggu saja meskipun di tracking status gak berubah. Kali ini barang yang dikirim jumlahnya kurang & si penjual juga tidak membaca dan membalas pesan saya, jadi saya mengajukan refund lewat dispute.
Omong2, barang yang saya pesan ini cuman t-shirt gaes haha XD Total pesanan saya sekitar Rp 300.000 kurang dikit. Kalo barang yang nilainya ampe jutaan saya belum berani pesan lewat Ali Express. Selaen takut ga dikirim atau barangnya catat, takut kena pajak juga. Ada gak yang pernah pesan barang mahal lewat AliEXpress? Share dong pengalamannya 🙂
Karena t-shirt yang tidak dikirim 2, saya open dispute untuk kedua item, lalu saya upload bukti berupa daftar barang yang dikirim oleh seller yang memang tertulis dengan jelas bahwa jumlahnya 1, sedangkan saya pesannya 3.
Selang waktu sehari lebih sedikit, AliExpress mengajukan proposal pengembalian dana untuk kedua item tersebut. Setelah saya klik ‘accept’ ternyata masih harus menunggu respon dari seller. Setelah hampir 3 hari, saya lihat statusnya bahwa dispute sudah ditutup dan AliExpress memproses refund.
Di hari yg sama saya mendapat email dari Doku berisi konfirmasi pengembalian dana dari AliExpress & saya harus membuat akun Doku agar refundnya bisa diproses. Saya sebelumnya selalu membayar AliExpress lewat Alfamart dan gak punya akun Doku. Gak sampai 3 hari setelah membuat akun Doku, refundnya sudah masuk ke akun saya. Ternyata prosesnya cepat dan gak bertele2.
Jadi itulah pengalaman saya refund AliExpress lewat Doku Wallet. Yang punya pengalaman lain belanja di AliExpress silahkan share di kolom komentar 🙂 Have a great day!
Wahhh terimakasih info nya niy mas…saya pun seminggu lalu ngalamin ini..HR ini at bru dpt email refund..otomatis sayanjg lsng buat app doku. Ternyata bisa yg qt k Alfa mart utk refund??krn saya jg bayarvd Alfa mart..Mohon info nya ya 🙏
Setau saya, kalau bayar lewat alfamart, nanti masuk refundnya ke Doku wallet kak. jadi ya harus buat akun doku biar bisa masuk situ refundnya.
Mba..sehari stlh aq dpt confirm bahwa refund aq udh dlm proses aq lsng buat applikasi doku..smp skrg udh 4 Hari blm Ada dana k dompet doku Aja..Dan tanggapan mereka sdng d proses muluk ya…bingung jd nya hehehee
Mksh ya mba udh share..mungkin aq hrs mnggu quite long kek nya niy..😁
Iya, sekitar 3 harian smp seminggu kalau ga salah masuknya itu. Tapi customer service nya gercep balesnya. Semoga sudah masuk ya.
Mau tanya kak, saya kan gapunya doku e-wallet dan disuruh bikin saya bikin dengan email yang sama dengan akun di aliexpress ya?
Iya kak baiknya pakai email yg sama aja
cara memasukan id doku ke akun aliexpress gimana kak?
Setau saya nanti kalau waktu pilih metode pembayaran lewat doku, bisa masukin id doku nya.
Bagaimana kalau bayarnya lewat transfer bank ?
Maaf kak sy blm pernah bayar lewat traansfer bank 🙏
Kak Joana, jika sebelumnya belum punya akun Doku, trus terjadi proses refund tadi, diemail Doku dan kita install Doku, gimana caranya refund nya masuk ke akun Doku kita?
Nanti kita di Email sama Doku disuru buat akun dulu. Nanti kalau sudah buat akun, tunggu bbrp hari kak nanti uangnya otomatis masuk kok. Kl blm masuk2, email cust service nya, mereka blsnya cepet kok. Semoga membantu ya.
Kak. Apakah setelah akun doku aktif. Otomatis dana langsung masuk ke doku. Btw, gmn caranya aliexpress tau klo itu akun saya..
Iya kak setelah buat akun, masuk sendiri dananya..mungkin taunya lewat email/ nama/ no hape yg dipakai sm yg di pakai di Ali express..ga yakin juga sy kak ya hehe. Mungkin bisa email cust service nya Doku kak.
kak mau tanya, saya dapat nomor arn refund dr aliexpres, tp ko doku nya nunggu balesan transfer dr aliexpres lagi???padahal aliexpres sudah kirim dari tanggal 28/5/2020
kalau gt coba kontak cust servicenya aliexpress lagi kak & kl emang sdh dikirim coba jelasin lagi ke cust serv nya doku. Semoga segera selesai masalahnya.
setelah buat akun doku,…dananya langsung otomatis masuk ya?atau ada yg harus diutak atik di aplikasi aliexpress nya,…kasus sy juga sama, bayar lewat alfamart dan ud ada email dari aliexpress utk buka aplikasi doku….
Seinget saya langsung masuk sendiri kak, nanti ditunggu 3-4 hari kalo belum masuk bisa kontak cs dokunya
dari 21 Juli sampe sekarang belom balik duit refund saya, ga ada response juga hubungin help center
Halo kak. Kalo kmrn bayar lewat doku coba email lagi CS doku nya. Saya dulu diblsnya cepet, max 1 hari. Semoga segera kmbali ya
Saya malah parah tanggal 27 juli pesan saya di batalkan dan saya cek status di alixpress pertanggal 20 agustus finish pengembalian selesai, saya chat alixpress katanya dana di kirim ke doku karena saat transfer saya via mbanking pembayaran ke bank permata dan saya coba email doku banyak peryaran yang di minta saya coba email semua yg mereka inginkan namun hingga saat ini tanggal 10 september dana saya belum di berikan pihak doku saya coba membalas email mereka melalui forwad karena di situ ada nomor keluhan saya namun balasannya seperti itu terus adakah solusi menyelesaikan pengembalian dana saya karena sudah 3 bulan dan bukan dana kecil hampir 10 jt
Waduh banyak banget kak dananya.. Kalau saran saya coba balas emailnya tulis email baru aja + dikasi nomer keluhannya di “subject email” kalau ada+ sama di attach semua persyaratan yg pernah diminta, sama mungkin kl blm dicantumin bisa di scrrenshot status or chat ali expressnya. Mungkin kalau di “reply” email yg lama2 jd malas scrollnya..atau kalau gak coba di telepon aja. Semoga bisa segera kembali dananya.
Pengalaman saya gini kak,,singkat cerita saya membatalkan pesanan dan si penjual pun meresponnya,,
Dan seminggu kemudian saya mendapatkan emali dari team expert Aliexpress dan di situ saya mendapatkan id refound Doku,,,
Saya kemaren bayarnya via multipayment internet banking ,lalu gimana ya caranya agar dana refound masuk di akun Doku,, saya sudah memiliki akun doku
Kalau sy kapan hari langsung masuk otomatis sih kak, tp bayar lwt alfamart. Kakak coba kontak cust servicenya doku kak, maaf soalnya sy juga kurg tau apa masuk ke doku wallet atau ke banknya kakak lgsg.
Halo kak mau nanya, aku juga mengalami kejadian serupa, pas mau refund diminta buat akun doku, nah saya udah buat, nanti otomatis langsung masuk ya tanpa saya harus melakukan apa2?
Iya dulu sy langsung masuk kak abis buat akun doku, sy buat akun dokunya email & namanya etc sama yg di aliexpress juga..
Saya sudah hampir sebulan refund nih, uangnya belum masuk ke akun doku
Waduh uda coba kontak cs nya doku kak?
mau tanya kak kalau dari seller tidak meproses oeder kita dari waktu yang di tentukan apakah dana langsung masuk ke Doku??, saya pembayaran menggunakan doku wallet..
Mestinya iya sih kak, sy ga pernah ngalamin tp. Coba kontak cs AE kak.
Sy jg udah dpt email dr doku ttg refund, dan id refund jg. Tp udh seminggu refund blm msk ke akin doku, pdhl akun doku sy udh lama aktif. Kontak cs doki dsruh nunggu smpe 14hari. Apakah slma itu prosesny kk? Tiap email cs doku, sllu mnta data2 yg sma. Udh diupload smua data, blsanya jg mnta data yg sma. Itu2 trus. Smpe akhrny sy agk mrah, lalu dblg nunggu 14hari kerja. Ribet bgt.
Seingetku ak ga selama itu sih dulu, tp coba ditunggu dulu aja kak. Nnti kalau blm masuk stlh 14 hari coba di kontak lg. Semiga cpt masuk ya refundnya
saya sudah mengajukan refun pembayaran VA mandiri sudah mekukan email dan buat akun doku walet sampe hari 20 ini belum masuk jg ke rek saya, ada solusi biar cepat?
Di kontak aja CSnya. Saya dulu juga kontak lewat email
Hay kak Joana, terimakasih sharing nya. mau tanya ka kalau kita udah bikin akun DOKU cara menghubungkan dengan akun aliexpress nya bagaimana ya ?
Nb: akun email yang digunakan untuk aliexpress sama dengan akun DOKU
Maaf br bls. Kalau setauku nanti pas mau bayar bisa diklik opsi bayar pakai doku wallet nanti ikuti langkah2 dr situ. Kayaknya setauku cm itu ga tau lg ya
Sama Saya juga disuruh bikin doku walet tapi verifikasinya tidak diterima2 karena ektp saya sudah habis masa berlakunya dan disarankan pake SIM, dan saya cari2 pilihan verifikasi menggunakan SIM di aplikasi Doku tidak ada …………. susah juga uang saya diatas 2jt dan di bawah 10jt jadi gak bisa ditransfer baik ke doku walet sama ke Bank Saya karena aturan nya kalo diatas 2jt tidak bisadi kirim ke doku walet dan kurang dari 10 jt tidak dapat di kirim ke No. rek bank.
Kesalahan DOKU kepada saya adalah
1. Balasan Email yang menyarankan verifikasi menggunakan SIM tetapi diaplikasi doku tidakada pilihan SIM yang ada hanya ktp dan pasport.
2. eKTP yang sekarang sudah berlaku seumur hidup semu di bilang sudah tidak berlaku. padahal sudah ada undang-undang nya bahwa ektp sekarang sudah berlaku untuk seumur hidup
waduh kok ribet banget gitu..apakah uda kontak ke CSnya doku lagi kalo gak ada pilihan verifikasi pake SIM? iya bener KTP saya juga uda kedalursa kalo mau verif2 kebanyakan ditolak T_T
Terima kasih sudah berbagi pengalaman, kebetulan dapat masalah yang sama, bayar via virtual account, dapat email dari Doku untuk pengambalian dana, saya menggunakan email dan no hp yang sama dengan Ali express, sekarang tinggal tunggu semoga benar dapat refund,